Verkkokaupan www.zoganfacelift.com (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa HC ja Partnerid OÜ (rekisterinumero 1221024), osoitteessa Hallikivi tee 13, Tammneeme küla, 74017 Viimsi vald, Harjun maakunta.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat Verkkokaupasta tehtäviä tuotteiden ja palvelujen ostoja.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden ja palvelujen hinnat on merkitty kunkin tuotteen tai palvelun yhteyteen. Hintoihin lisätään toimituskulut. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€).

Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tuotteiden ja palvelujen tiedot on esitetty Verkkokaupassa niiden yhteydessä.

Tilaaminen ja maksaminen

Tuotteet ja palvelut lisätään ostoskoriin ja täytetään tarvittavat tiedot.

Maksaminen tapahtuu turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

• Viron, Suomen, Latvian ja Liettuan verkkopankit
• Visa / Mastercard -korttimaksut
• Apple Pay ja Google Pay

HUOM! Verkkopankilla maksettaessa on painettava pankin sivulla painiketta "Palaa kauppiaan sivulle".

Maksunvälittäjänä toimii Maksekeskus ASMaksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – verkkopankissa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja korttimaksuissa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Kauppiaalla ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai korttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksu on kirjautunut Verkkokaupan tilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja luovuttaa maksujen käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Maksekeskus AS.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa esimerkiksi tuotteen loppumisen vuoksi, asiakasta tiedotetaan mahdollisimman pian ja maksettu summa (ml. toimituskulut) palautetaan viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Verkkokoulutuksen tilaaminen ja käyttö

Verkkokoulutus-tuote
Verkkokaupasta ostettu verkkokoulutus (jäljempänä "Verkkokoulutus") on digitaalinen sisältöpalvelu: koulutusvideo, työkirja tai muu digitaalinen materiaali, joka toimitetaan asiakkaalle verkkoympäristön kautta. Verkkokoulutus ei sisällä fyysistä tuotetta eikä postipalvelua.

Toimitus ja käyttöoikeus
Kun Verkkokoulutus on maksettu, asiakkaalle lähetetään pääsytiedot (linkki, pääsykoodi, käyttäjätunnus/salasana ja kirjautumisohjeet) sähköpostitse. Jos pääsytiedot eivät saavu kohtuullisessa ajassa tai ilmenee viivettä, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä välittömästi Verkkokaupalle osoitteeseen cadrin@zoganfacelift.com. 

Peruuttamisoikeus ja poikkeukset
Viron lainsäädännön mukaan kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Verkkokoulutuksen osalta huomioitavaa:

• jos pääsy on avattu (ml. pääsytietojen toimittaminen) ja sisältöä on käytetty (esim. videot katsottu tai materiaalit ladattu), 14 päivän peruuttamisoikeus ei ole voimassa..

• jos pääsyä ei ole avattu eikä koulutusta käytetty, asiakas voi peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa ostopäivästä.

Peruutuksen tekeminen
Peruutus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen cadrin@zoganfacelift.com. Palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus on vastaanotettu, edellyttäen että koulutusta ei ole avattu eikä käytetty.

Reklamaatiot ja tekniset ongelmat
Jos Verkkokoulutuksessa ilmenee teknisiä ongelmia (esim. pääsy ei toimi, videot eivät avaudu, materiaalit ovat virheellisiä), asiakkaan tulee ilmoittaa siitä osoitteeseen cadrin@zoganfacelift.com. Verkkokauppa korjaa virheen tai tarjoaa korvaavan ratkaisun tai palautuksen. Reklamaatio on tehtävä viimeistään 2 kuukauden kuluessa ongelman ilmenemisestä.

Tekijänoikeudet ja käyttö
Verkkokoulutuksen sisältö on tekijänoikeuden suojaama. Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida, jakaa, esittää julkisesti tai jälleenmyydä materiaaleja ilman Verkkokaupan kirjallista lupaa. Materiaalien jakaminen kolmansille osapuolille on kielletty ja voi johtaa pääsyn estämiseen.

Pääsyn katkaiseminen
Verkkokaupalla on oikeus katkaista pääsy, jos asiakas rikkoo ehtoja tai käyttää materiaaleja väärin (esim. jakaa pääsyä kolmansille). Tällöin maksua ei palauteta.

Fyysisten tuotteiden toimitus

Kaupu saadetakse Eesti, Soome, Läti ja Leedu piires.

Toimitusalue: Viro, Suomi, Latvia ja Liettua.

• Omniva
• DPD

Toimituskulut maksaa asiakas, ja hinnat näytetään toimitustavan yhteydessä.

Viron sisällä toimitus kestää yleensä 3-7 työpäivää sopimuksen voimaantulosta. Muualle toimitus kestää enintään 14 kalenteripäivää.

Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää jopa 45 kalenteripäivää.

Peruuttamisoikeus ja poikkeukset fyysisille tuotteille

Fyysiset tuotteet (14 päivän palautusoikeus):

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Palautusoikeus ei koske:

• hygieniatuotteita, jotka on avattu tai otettu käyttöön (esim. Lifting Elixir -kosmetiikka).

Palautuskulut maksaa asiakas, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Verkkokauppa palauttaa rahat 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, mutta voi pidättää maksun siihen asti, kunnes tuote on palautettu.

Peruutusilmoitus on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen cadrin@zoganfacelift.com viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Reklamaatio-oikeus

Verkkokauppa vastaa myydyn tuotteen sopimuksenmukaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta. Kosmetiikkatuotteissa reklamaatio-oikeus on voimassa enintään tuotteen viimeiseen käyttöpäivään saakka (pakkauksessa ilmoitettu "parasta ennen" -päiväys tai avaamisen jälkeinen käyttöaika).

Puuteesta on ilmoitettava kahden kuukauden kuluessa sähköpostitse osoitteeseen cadrin@zoganfacelift.com.

Jos tuotteessa on virhe, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa tuotteen. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan asiakkaalle kaikki maksut.

Reklamaatioihin vastataan 15 päivän kuluessa.

Henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää henkilötietoja vain tilausten käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen.

Henkilötietoja luovutetaan maksuja varten Maksekeskus AS sekä toimituksia varten kuljetuspalvelulle.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia asiakkaan sähköpostiin vain, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa.

Asiakas voi milloin tahansa perua uutiskirjeiden tilauksen ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai seuraamalla uutiskirjeessä olevia ohjeita.

Riitojen ratkaiseminen

Jos asiakkaalla on valituksia, ne tulee lähettää osoitteeseen cadrin@zoganfacelift.com.

Mikäli asiakas ja Verkkokauppa eivät pääse sopimukseen, asiakkaalla on oikeus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehdot löytyvät ja valituksen voi jättää täältä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista asiakkaan ja Verkkokaupan väliset riidat. Valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Asiakas voi myös käyttää Euroopan unionin kuluttajariitojen verkkovälitysalustaa.