Veebipoe www.zoganfacelift.com (edaspidi Veebipood) omanik on HC ja Partnerid OÜ (registrikood 1221024), asukohaga Hallikivi tee 13, Tammneeme küla, 74017 Viimsi vald, Harju maakond.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ja teenuste ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete ja teenuste hinnad on märgitud nende juurde. Hindadele lisandub tasu kauba kohaletoimetamise eest. Kõik hinnad on eurodes (€).

Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning valitud kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave toodete ja teenuste kohta on esitatud veebipoes vahetult nende juures.

Tellimuse vormistamine ja tasumine

Tooted ja teenused lisatakse ostukorvi ning täidetakse vajalikud andmeväljad.

Tasuda saab turvaliselt läbi järgmiste makseviiside:

• Eesti, Soome, Läti ja Leedu pangalingid
• Visa / Mastercard kaardimaksed
• Apple Pay ja Google Pay

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule “Tagasi kaupmehe juurde”.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Veebikoolituse tellimine ja kasutamine

Veebikoolituse toode
Veebipoest ostetud veebikoolitus (edaspidi “Veebikoolitus”) on digitaalse sisu teenus: koolitusvideo, töövihik või muu digitaalne materjal, mis edastatakse ostjale veebikeskkonna kaudu. Veebikoolitus ei hõlma füüsilist toodet ega postiteenust.

Kättesaamine ja juurdepääs
Pärast Veebikoolituse eest tasumist saadetakse ostjale juurdepääsuinfo (link, ligipääsu kood, kasutajanimi/parool ja sisselogimisjuhend) e-postiga. Kui juurdepääsuinfo ei laeku mõistliku aja jooksul või esineb ligipääsuviivitus, peab ostja sellest viivitamata teavitama Veebipoodi aadressil cadrin@zoganfacelift.com. 

Taganemisõigus ja erandid
Vastavalt Eesti õigusaktidele on tarbijal üldjuhul õigus ostust 14 päeva jooksul taganeda. Veebikoolituse puhul tuleb arvestada, et:

• kui Veebikoolituse juurdepääs on avatud (sh ligipääsuinfo edastatud) ja koolituse sisu on tarbitud (nt videod vaadatud või töövihikud alla laetud), ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus.

• kui Veebikoolituse juurdepääs ei ole tekkinud või koolitus ei ole avatud, võib ostja esitada taganemisnõude 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest.

Taganemisnõude esitamine
Taganemiseks tuleb esitada kirjalik avaldus e-posti teel cadrin@zoganfacelift.com. Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul alates avalduse saamisest, eeldusel, et koolitus ei ole avatud ega alustatud.

Pretensioonid ja tehnilised probleemid
Kui ostjal tekib Veebikoolituse puhul tehnilisi raskusi (nt ligipääs ei toimi, videod ei avane, materjalid on katkised), peab ostja sellest teavitama Veebipoodi aadressil cadrin@zoganfacelift.com. Veebipood kõrvaldab vea või pakub vajadusel asendust või tagasimakset. Pretensioon tuleb esitada hiljemalt 2 kuu jooksul pärast probleemi ilmnemist.

Autoriõigused ja kasutamine
Veebikoolituse sisu on autoriõiguse kaitse all. Ostjal ei ole õigust koolituse materjale (videod, slaidid vms) kopeerida, levitada, avalikult esitada ega edasi müüa ilma Veebipoe kirjaliku loata. Koolituse materjalide jagamine kolmandatele isikutele on keelatud ja võib kaasa tuua juurdepääsu peatamise.

Ligipääsu katkestamine
Veebipood jätab endale õiguse katkestada Veebikoolituse ligipääs, kui ostja rikub tingimusi või kasutab materjale ebaõigesti (nt jagab ligipääsu kolmandatele isikutele). Sellisel juhul ostjal ei ole õigust tagasimaksele.

Füüsilise kauba kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Eesti, Soome, Läti ja Leedu piires.

Kättetoimetamise viisid: Omniva ja SmartPosti pakiautomaat.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine kuni 14 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus ja erisused

Füüsilised tooted (14 päeva tagastusõigus):

Ostjal on õigus taganeda e-poest ostetud kauba lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

Tagastamisõigus ei kohaldu:

• kui toode on hügieenilistel põhjustel avatud või kasutatud (nt Lifting Elixir kosmeetika).

Tagastamise kulud kannab ostja, v.a juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektne toode.

Veebipood tagastab raha 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid võib raha kinni pidada seni, kuni kaup on tagasi saadud.

Taganemiseks piisab kirjalikust teavitusest e-posti aadressile cadrin@zofanfacelift.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Kosmeetikatoodete puhul kehtib pretensiooniõigus aga mitte kauem kui toote kõlblikkusaeg (vastavalt pakendil märgitud “kõlblik kuni” kuupäevale või avamisjärgsele säilivusajale).

Puuduse ilmnemisel tuleb teavitada 2 kuu jooksul e-posti teel cadrin@zoganfacelift.com.

Kui kaubal on puudus, parandab või asendab Veebipood toote. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik tasud.

Pretensioonidele vastatakse 15 päeva jooksul.

Isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab isikuandmeid ainult tellimuste töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Isikuandmeid edastatakse maksete töötlemiseks Maksekeskus AS-le ning kohaletoimetamiseks veoteenuse pakkujale.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on pretensioone, tuleb need saata e-postile cadrin@zoganfacelift.com.

Kui ostja ja Veebipood ei jõua kokkuleppele, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.